Hablar de marketing social es hablar de una estrategia en la que la organización establece con el fin de fomentar a la par del marketing comercial, programas orientados hacia el bienestar de sus consumidores y de la sociedad en general.
Durante el marketing social son aprovechados los datos que ofrece la parte comercial para el desarrollo, evaluación y ejecución de programas de voluntariado.
Políticas de marketing social
Las políticas de marketing social se encuentran relacionados con la siguiente cadena.
La función empresarial: ¿cuál es el logro final de la empresa? ¿Qué objetivos comerciales y sociales necesita cumplir? ¿Qué imagen desea proyectar entre sus consumidores potenciales y sus clientes actuales?
Las necesidades del consumidor: En relación a sus clientes, éstos ¿qué necesidades deben cumplir? ¿Qué estrategias se necesitan aplicar para la satisfacción de sus necesidades?
El interés social: Lo que el marco social espera de la empresa y cómo ésta puede satisfacer la parte del bienestar general.
Estrategias de Marketing Social
¿Qué estrategias se pueden crear y aplicar para lograr el bien de un sector social?
Para lograr la unión de los 3 puntos anteriores, el marketing social se ha de apoyar del marketing comercial haciendo uso de los datos que éste proporciona en relación al mercado.
Las características del marketing social son las siguientes:
- Tiene un proceso continuo.
- Está destinado a una generalidad por lo que su público objetivo se encuentra diversificado.
- Requiere la investigación de diversas necesidades
Función del marketing social
El fin principal del marketing social es lograr la creación de un producto o servicio social orientado a cubrir y satisfacer necesidades que no se hayan abarcado dentro de la sociedad o bien que tengan ciertas deficiencias. Una vez logrado este proceso, la mejora de la imagen de la empresa resulta evidente y se añaden otro tipo de funciones:
- Estrechar relaciones con el cliente y la empresa y sus productos.
- Tener una estrategia de marca.
- Lograr un mejor posicionamiento del producto.
- Tener mayor conocimiento del mercado meta.